L’idea progettuale nasce per offrire una risposta efficiente, trasparente e sostenibile ai problemi tecnici domestici che quotidianamente interessano i cittadini della Municipalità 10 (Bagnoli, Fuorigrotta), con un modello facilmente estendibile a tutte le altre municipalità. Attraverso l’app FastSolver, il servizio si concentra sulla gestione delle principali criticità in ambito abitativo: manutenzione ordinaria e straordinaria, assistenza per elettrodomestici e interventi su impianti elettrici e idraulici. Grazie a un’interfaccia intuitiva e immediata, l’utente può descrivere il guasto — che riguardi elettrodomestici, impianti o dispositivi digitali — inviare video e/o foto dello stesso e ricevere in tempo reale una prima diagnosi elaborata da un algoritmo proprietario ad alto grado di precisione. Il sistema individua la causa più probabile del malfunzionamento e segnala l’eventuale componente da sostituire, riducendo tempi di attesa e margini di incertezza. Questo processo favorisce una maggiore chiarezza nella definizione dell’intervento, prevenendo costi non giustificati e garantendo maggiore tutela per l’utente. Successivamente, la piattaforma mette in contatto l’utente con un tecnico certificato del territorio — un autentico tecnico di prossimità — fornendo fin da subito un preventivo chiaro, dettagliato e vincolante prima dell’intervento. In questo modo si assicurano trasparenza, affidabilità e pieno controllo dei costi, valorizzando al contempo le professionalità locali e rafforzando il legame con il territorio.